Trocas e Devoluções

REGRAS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, odor, mancha ou dano.

O produto deverá ser devolvido em embalagem original ou similar, acompanhado de todos os acessórios (embalagens, tags, brindes, certificado de garantia, cuidados especiais).

Em todos os casos, deverá o cliente enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, motivo de troca, defeito do produto ou devolução por arrependimento.

Ao efetuar o cadastro no site, lembre-se de colocar o endereço corretamente, incluindo bairro, cidade e qualquer outro complemento que for necessário. Não nos responsabilizamos caso o preenchimento seja efetuado de maneira incorreta pelo comprador. Caso isso ocorra, a encomenda será devolvida a Jessika Nascimento através dos Correios, sendo necessário o pagamento de um novo frete.

TROCA

O prazo para troca é de até 7 (sete) dias após o cliente receber o pedido.

O custo do envio da primeira troca será por conta da Jessika Nascimento. Em caso de segunda troca, os custos serão por conta do cliente.

O cliente poderá escolher outro produto disponível no site. Se houver diferença de valor, o cliente deverá pagar pela diferença; se for de menor valor, o cliente terá um crédito correspondente à diferença daquele valor.

TROCA POR DEFEITO

Asseguramos o direito de troca de produtos com defeito, no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

A Jessika Nascimento somente efetua trocas de produtos com defeito que seguiram as recomendações de cuidados e que não sejam relacionados ao mal uso. Confirmado o defeito, a Jessika Nascimento deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 dias úteis. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, o cliente tem direito de escolher entre:

• Troca imediata pelo mesmo produto (se disponível);
• Cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago;
• Troca por outros produtos que estejam disponíveis na Jessika Nascimento (caso haja diferença nos valores, será por conta do cliente);
• Permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos;
• Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Jessika Nascimento e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O prazo para devolução é de 7 (sete) dias após o cliente receber o pedido. Não será aceito devolução fora desse prazo.

O custo do frete (retorno) é por conta da Jessika Nascimento.

Somente após o recebimento dos itens pela Jessika Nascimento e verificado que todos os requisitos foram cumpridos é que se inicia o processo de estorno do valor pago pelo pedido